Ведение группы в ВК для бизнеса в 2024/2025 году

ВКонтакте для бизнеса давно стал эффективным инструментом для поиска клиентов. Здесь можно продавать товары и услуги с минимальными вложениями. Даже начинающие предприниматели без опыта могут использовать ВКонтакте для получения первой прибыли. Продвигать свое дело через социальную сеть можно несколькими способами. Разберем пошагово, как создать аккаунт для сообщества и как его настроить для достижения бизнес-целей.

Шаг 1. Создаем сообщество

Прежде чем приступить к созданию бизнес-страницы, необходимо определиться с ее форматом. Что вы можете выбрать:

личную страницу/аккаунт — оптимальный вариант для тех, кто продает свои товары или услуги через личный бренд (косметологи, репетиторы, кондитеры, фитнес-тренеры, психологи и т. д.;
группу или паблик ВКонтакте — лучшее решение для владельцев бизнеса.

Личная страница

Создать ее легко через свою персональную страницу пользователя. Выберите интересную фотографию, опишите свой опыт, достижения — все, что может привлечь потенциальных подписчиков и клиентов. Зарабатывать можно не только на продаже услуг, но и на размещении рекламных постов.

Ниже удачный пример личной страницы. Размещена подробная информация о докторе, фотографии, ссылка на официальный сайт.

Публичная страница

Владельцам бизнеса можно создать публичную страницу, тематическое сообщество, страницу бренда или группу по интересам. Существенные различия есть только у группы по интересам и публичной страницы.

Если перед вами стоит задача делиться новостями вашей компании через ВКонтакте, лучше выбрать публичную страницу. Ее плюс в том, что она будет появляться у пользователей в разделе «Интересные страницы», где размещаются самые популярные группы. Это бесплатный инструмент привлечения трафика. Посетители в открытом сообществе ВКонтакте могут следить за новостями компании, обсуждать их, а также оформлять покупки.

Как создать

Зарегистрировать публичную бизнес страницу ВКонтакте можно только с уже существующей личной страницы. С нее будет управляться паблик. Алгоритм действий будет следующий: создание личной страницы → установка двухфакторной идентификации → создание паблика. Оформление страницы для бизнеса выполняется через раздел «Сообщества» → «Создать сообщество».

Типы пабликов

Для бизнес-страницы ВКонтакте лучше всего подойдут следующие виды пабликов:

«бизнес» — рекомендованы, к примеру, владельцам магазина, кофейни, салона красоты;
«бренд или организация» — подойдут для любого крупного бизнеса.

Так выглядит правильно оформленная публичная страница ВКонтакте на примере сети магазинов «Спортмастер».

Группа

Если ваша задача — вовлечь потенциальных клиентов в обсуждение определенных тем, для этой цели подойдет группа. К примеру, компания производит косметику. Функционал группы, а именно «открытая стена», позволит девушкам делиться своими фотографиями, видео, вести активные обсуждения. При этом владелец группы ВКонтакте может модерировать материалы или вовсе закрыть возможность их публикации для посетителей.

Шаг 2. Оформляем бизнес-страницу

После того, как страница во ВКонтакте создана, ее необходимо оформить. Для этого необходимо добавить аватарку, обложку и заполнить информацию о компании (наименование, сферу деятельности, адрес, контакты). Минимальный размер фото для аватара — 200х200 пикселей, но лучше использовать изображение больше минимального в два раза. Оптимальный размер картинки для шапки сообщества 1590х400 пикселей.

Настройки

Чтобы внести эту информацию, нужно открыть раздел «Настройки» и заполнить все поля.

Основная информация

Особое внимание стоит уделить названию сообщества. Оно должно быть понятным. Можно использовать название компании + сферу бизнеса, например, «Cалон красоты Beauty». Если бизнес ведется в конкретном городе или регионе, в названии это также стоит отразить, например, «Монокль | сеть оптик в Москве».
Фото и обложка. В качестве главной фотографии нередко ставят изображение с логотипом бренда. На обложку можно использовать тематическую картинку или информацию об акциях или новинках.
Краткое описание страницы. Необходимо коротко, но привлекательно рассказать о деятельности компании, указать главные преимущества. Используйте больше конкретики, например, «доставим букет за 3 часа» или «даем гарантию 3 года».
Короткая ссылка. Ссылку по умолчанию, выглядящую как vk.com/club987654, стоит заменить на более запоминающуюся, например, vk.com/monokl_moscow.
Кнопка действия. Чтобы клиенту было проще решиться на покупку или оформление заказа, предложите ему простой путь. Кнопка действия может открывать сайт или приложение, предлагать сделать звонок.

Дополнительная информация

Теперь осталось совсем немного. Чтобы информация была полной, необходимо:

указать ссылку на официальный сайт компании;
добавить адрес организации и часы работы;
разместить фото, видео, аудио материалы.

Эти пункты не обязательны для заполнения, но если решите их добавить, ищите их в разделе «Управление».

Разделы

Стоит определиться, какие виды контента будут размещаться на бизнес странице ВКонтакте. Например, видеозаписи, мероприятия, статьи, клипы. Все нужные разделы отметьте галочкой.

Если цель группы ВКонтакте — не просто размещение полезной информации, но и продажа конкретных товаров и услуг, пригодится функция «Разделы». Необходимо открыть «Управление» → «Настройки» → «Разделы» и далее выбрать «Товары» или «Услуги». После принятия оферты можно приступать к более детальному заполнению. Как это сделать, рассмотрим чуть ниже.

Для удобства пользователей стоит подумать о разработке меню. С его помощью потенциальные клиенты быстрее найдут нужную информацию, товар или услугу. К примеру, можно разместить ссылку на товар или на информационную статью, где подробно расписаны примеры работ. Пользуется спросом онлайн-запись — ссылку на нее тоже можно добавить в меню. Всего допускается разместить до семи ссылок.

Подписчики

В разделе «Подписчики» можно просматривать тех, кто вступил в группу, а также назначать руководителей.

Сообщения

Сообщения бизнес сообщества — удобный и нужный инструмент. Настроив его, вы сможете общаться с потенциальными клиентами прямо в ВКонтакте. Люди через личные сообщения охотно задают уточняющие вопросы, делятся отзывами, могут написать в любое удобное для них время. Важно своевременно отвечать на них, в противном случае эту функцию лучше отключить.

Беседы/чаты

Функция создания беседы или чата доступна для пабликов численностью менее 500 тысяч участников. Администраторы группы могут создавать до 20 бесед «вместимостью» до 3 тысяч человек. В беседах участники могут обсуждать те или иные вопросы, общаться между собой.

Приложения

ВКонтакте дает возможность закрепить на бизнес-странице полезные приложения и виджеты. Это может быть форма онлайн-записи, форма бронирования туров, помощник ведения конкурсов и многие другие.

Шаг 3. Добавляем товары и услуги

«Товары» и «Услуги» — это два разных раздела, поэтому порядок действий при их создании будет отличаться.

Товары

Откройте «Настройки» — «Разделы», затем немного промотайте вниз. ВКонтакте предлагает два тарифа — базовый и расширенный. Первый позволяет консультировать клиентов без оформления заказа. При переходе в карточку товара покупатель может оставить заявку, позвонить или перейти по ссылке на сторонний сайт.

Для крупного бизнеса ВКонтакте рекомендован расширенный тариф. Он может стать полноценной заменой онлайн-магазину, так как выполняет все его функции. Это одновременно и витрина, и карточки товаров, и форма заказа, и корзина, и возможность оплаты, а также оформления доставки. Если коротко, то покупатель получает возможность выбрать товар, положить его в корзину, оформить заказ и оплатить на вашем сайте или непосредственно при получении товара. Активация данного тарифа возможна только со стационарного компьютера или ноутбука.

После того, как выбран один из режимов, остается добавить описание товаров или услуг, а также оформить кнопку действия, например, предложить позвонить или написать продавцу.

Качественная карточка товара — яркая, запоминающаяся, при этом не имеющая ничего лишнего. Только хорошее фото и краткое описание текста.

Как добавить товар

Если выбор пал на создание интернет-магазина, предстоит грамотно добавить все товары. Для начала необходимо зайти в «Настройки» → «Разделы» → «Добавить товар». Далее заполнить следующие поля:

«Категория» — необходимо выбрать подходящую из выпадающего списка.
Название и описание — эти данные будут учитываться при поиске товаров на бизнес-странице.
Основная фотография и до четырех дополнительных фото. Также необходимо выбрать квадратное фото для миниатюры
Минимальный размер фото — 400 пикселей, максимальный 7000 пикселей.

После сохранения данных можно зайти и проверить, какой получилась карточка товара.

Подборка товаров

Если стоит задача продемонстрировать новинки или хиты продаж, можно воспользоваться подборкой. С компьютера откройте «Товары» → «Создать подборку». Останется указать название и добавить фото обложки.

Подборку можно сделать основной, поставив в настройках соответствующую галочку, или скрытой, для использования, к примеру, только в рекламе.

Затем необходимо выбрать товары для подборки из уже добавленных ранее или внести информацию о них с нуля. Один товар может присутствовать сразу в нескольких подборках.

Изменить порядок товаров в подборке легко через вкладку «Выбранные». Их можно менять местами, перетаскивая их мышкой.

Товары на главной странице

На главной странице отображаются три последних добавленных товара. Чтобы выбрать, какие из них показывать на витрине, действуйте следующим образом:

Создайте или отредактируйте ранее созданную подборку.
Поставьте настройку «Это основная подборка сообщества».
Добавьте в подборку нужные товары.

Раздел с товарами можно отключить в любой момент. Они будут скрыты от пользователей. При переходе по прямой ссылке на товар появится надпись о том, что он временно недоступен. Включить их обратно можно будет в любое время.

Услуги

Подключить «Услуги» можно там же через «Настройки» → «Разделы». Для каждой услуги также требуется качественное фото, описание, стоимость (обычно диапазон от и до) и скорость исполнения.

Шаг 4. Добавляем приложения, сервисы и виджеты

Приложения

С помощью собственных приложений или уже разработанных и представленных в свободном доступе можно значительно расширить функционал бизнеса ВКонтакте. В одном сообществе разрешается использовать до пяти приложений.

К самым популярным можно отнести следующие приложения:

для запуска рассылок;
для записи на услугу или прием;
для сбора отзывов, заявок;
для бронирования билетов.

Полный список приложений представлен в каталоге, а полный перечень по разным категориям можно найти тут.

Управление приложениями

Чтобы добавить одно из бесплатных и уже опубликованных приложений то, которое подойдет вашему бизнесу, откройте «Управление» → «Приложения» и выберите одно из них из каталога, например, «Отзывы».

Далее необходимо задать настройки: дать название кнопки для приложения (оно появится справа) и установить, кому оно будет доступно — всем, подписчикам или администраторам. Настройка непосредственно самого приложения выполняется в одноименном разделе «Настроить приложение».

Виджеты

Виджеты — полезный инструмент для привлечения внимания. Это модуль или графический элемент, используемый для демонстрации данных, которые регулярно обновляются.

На странице виджет сразу бросается в глаза. С его помощью можно делиться информацией об акциях или скидках, ближайшем мероприятии или просто поприветствовать посетителей.

Задачи виджета:

повышение лояльности — к посетителям можно обращаться по имени, так они быстрее проявят интерес к вашим услугам и товарам;
информирование о событиях — конкурсах, акциях, распродажах;
побуждение к действию — подписаться на рассылку, записаться на прием или просто задать вопрос.

Установка виджета

Многие приложения в VK уже имеют встроенные виджеты, например,«Запись на прием». Также в каталоге социальной сети можно найти приложения для создания виджетов под ваши бизнес-задачи.

Алгоритм установки следующий:

Выбрать из каталога ВКонтакте и установить подходящий виджет.

Настроить виджет, прописав текст приветствия, заголовков и подзаголовков, добавив изображение, ссылку для перехода.
Настроить видимость. Виджет может быть виден только для подписчиков или для всех пользователей. Установить нужный вариант можно, открыв раздел «Управление сообществом» → «Приложения» → «Изменить».

Удачный пример использования виджета заявки на запись — у одного из салонов красоты сети «Цирюльник».

Клиенту необходимо выбрать адрес салона, услуги, которые ему необходимы, и контакты для связи.

Еще один пример — медицинский центр, предлагающий записаться к врачу онлайн прямо в группе.

Клиенту необходимо выбрать филиал.

А затем услугу или конкретного врача.

Шаг 5. Наполняем страницу контентом

После создания группы ВКонтакте важно задуматься о том, каким будет публикуемый контент. Сначала можно ограничиться публикацией двух-трех постов в неделю. Это могут быть публикации о товарах, услугах, новости бизнеса. При этом контент должен быть разнообразным и интересным, стимулирующим на прочтение, обсуждение, досмотры видео и т. д. Необходимо наладить контакт с аудиторией.

В генерации полезных материалов поможет матрица контента. Этот инструмент планирования предполагает подготовку таблицы с двумя характеристиками. На пересечении столбцов и строк размещаются идеи для контента. Например, в строках прописываются товары — тоник для лица, увлажняющий крем, шампунь для волос, молочко для тела. В столбцах формат контента — видео, отзывы, обзоры, полезные советы, сравнения и т. д.

Пример матрицы контента

	Видео	Сравнение	Ответы на вопросы
Тоник для лица	Видео обзор средства: состав, как пользоваться	Тоник для лица против пенки — что лучше?	Как правильно наносить тоник для лица?
Увлажняющий крем	Сравнение увлажняющего крема с кремами конкурентов	Увлажняющий крем против питательного — когда и какой выбрать?	Нужна ли сыворотка при использовании крема?
Шампунь для волос	Обзор шампуня с рекомендациями для разных типов волос	Шампунь для волос нашего бренда — преимущества перед шампунем из масс-маркета	Сколько раз в неделю нужно использовать шампунь?
Молочко для тела	Подробное видео о средстве с полезными советами косметолога	Молочко для тела или лосьон — что более эффективно при сухой коже?	Можно ли пользоваться молочком для тела обладательницам жирной кожи?

Главное достоинство матрицы контента — возможность задействовать весь ассортимент основных и сопутствующих товаров и при этом использовать не только текст, но и другие форматы публикаций. Материалы получаются интересными и не будут повторяться.

Шаг 6. Общаемся с аудиторией

Есть несколько простых, но действенных советов, как правильно вести бизнес ВКонтакте и расположить к себе аудиторию. Нельзя недооценивать обратную связь — она важна для успешных продаж и привлечения новых подписчиков.

Первый — быть на связи, отвечать на каждое сообщение. Своевременные, вежливые и дружелюбные ответы при обработке даже негативных отзывов помогут повысить лояльность клиента, а значит, в перспективе увеличить продажи.

Второй — привлекать клиентов розыгрышами и конкурсами. В качестве призов дарить свою продукцию. При этом важно доводить розыгрыш до конца — проводить трансляции, публиковать честные результаты и демонстрировать живого победителя.

Третий — дарить промокоды на скидку. Любому будет приятно получить скидку на вашу продукцию. Пользователи будут охотно ей пользоваться и делиться через сообщение со своими друзьями.

Шаг 7. Используем VK рекламу

Реклама в этой социальной сети поможет привлечь потенциальных клиентов. Не стоит пренебрегать этим инструментом, особенно в самом начале пути, когда группа пустая.

На текущий момент VK реклама позволяет продвигать не только сообщество, но и сторонний сайт (например, интернет-магазин), каталог товаров ВКонтакте, мобильное приложение, музыку и видео.

В целом алгоритм работы схож независимо от того, что именно будет рекламироваться. Необходимо задать бюджет, указать, какую аудиторию нужно привлечь, а также подключить пиксель, если ссылка будет идти на сторонний ресурс.

В структуре рекламной кампании три уровня. Внутри каждой кампании есть несколько групп, в каждой группе — несколько объявлений. Это позволяет экспериментировать — показывать разные варианты объявлений и сравнивать, какое сработает лучше. При включенной опции «Оптимизация бюджета» деньги будут распределяться в пользу более успешных групп.

Регистрация в кабинете VK реклама

Для запуска рекламной кампании потребуется зарегистрироваться по ссылке https://ads.vk.com/ в качестве рекламодателя, если планируете продавать собственную продукцию. Рекламные агенты регистрируются после одобрения службы поддержки.

Необходимо выбрать стратегию ставок. Для небольшого бюджета подойдут стратегия «минимальная цена». Система поможет потратить минимум средств за целевое действие. Стратегия «предельная цена» поможет получить максимальный результат за те деньги, которые на это нужны. Однако можно установить ограничение на сумму, которую вы готовы потратить. Данная модель рекомендована для узкой аудитории.

Кроме того, можно ограничить дневной бюджет и протестировать, насколько реклама будет эффективна для вашего бизнеса ВКонтакте.

Оценить результаты рекламной кампании можно по следующим метрикам:

Количество показов. Если их слишком мало, возможно, стоит пересмотреть ставку или изменить характеристики привлекаемой аудитории.
CTR — количество кликнувших по объявлению к количеству просмотревших его. При низком CTR стоит поработать над фото и текстом.
Конверсия. При низком коэффициенте конверсии, то есть проценте совершивших действие от всех просмотревших объявление стоит присмотреться к своей группе. Возможно, нужно поменять оформление или пересмотреть стиль общения с клиентами.

Важно создать бизнес в социальной сети так, чтобы сообщество сразу было привлекательным, удобным и интересным. Основные рекомендации помогут создать и оформить паблик, но работать над ним нужно постоянно. При ответственном и творческом подходе ВКонтакте позволит существенно увеличить продажи товаров и услуг, повысить лояльность бренда.